Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Delsenter.no behandler personopplysninger når du besøker nettsiden vår, oppretter en konto, gjennomfører et kjøp, kontakter kundeservice eller på annen måte bruker våre tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

STJ Fokus AS er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger på Delsenter.no.

STJ Fokus AS
Delsenter.no
Organisasjonsnummer: 937 296 495
Adresse: Sandveien 7, 1529 Moss, Norge
E-post: kundeservice@delsenter.no
Telefon: +47 463 90 055

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med personopplysningsloven, personvernforordningen (GDPR), ekomloven og annet relevant norsk regelverk.

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker Delsenter.no.

Vi kan blant annet behandle følgende opplysninger:

– navn
– adresse og leveringsadresse
– telefonnummer
– e-postadresse
– kunde- og kontoinformasjon
– ordrenummer og bestillingshistorikk
– informasjon om kjøpte eller returnerte produkter
– betalingsrelatert informasjon
– informasjon om levering og forsendelse
– kommunikasjon med kundeservice
– registreringsnummer, chassisnummer (VIN) og andre kjøretøyopplysninger dersom du oppgir dette for å kontrollere kompatibilitet med bildeler
– IP-adresse
– informasjon om nettleser, enhet og operativsystem
– informasjon om hvordan nettsiden brukes
– informasjon samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi lagrer normalt ikke fullstendige betalingskortopplysninger. Slike opplysninger behandles av den aktuelle betalingsleverandøren.

3. Hvorfor vi behandler personopplysninger

Vi behandler personopplysninger kun når vi har et gyldig behandlingsgrunnlag.

Gjennomføring av kjøp og avtale

Når du bestiller varer hos Delsenter.no, behandler vi nødvendige personopplysninger for å:

– registrere og behandle bestillingen
– motta og administrere betaling
– sende varen
– gi informasjon om bestillingen og leveringen
– behandle retur, angrerett og reklamasjoner
– yte kundeservice knyttet til kjøpet

Behandlingsgrunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Kundeservice og henvendelser

Når du kontakter oss via e-post, kontaktskjema, telefon eller andre kommunikasjonskanaler, behandler vi opplysningene du gir oss for å kunne besvare og følge opp henvendelsen.

Behandlingsgrunnlaget vil normalt være oppfyllelse av avtale, tiltak før avtaleinngåelse eller vår berettigede interesse i å kunne tilby kundeservice og følge opp henvendelser.

Regnskap og lovpålagte plikter

Enkelte opplysninger om kjøp og betaling må oppbevares for å oppfylle krav etter blant annet bokførings-, regnskaps-, skatte- og avgiftsregelverket.

Behandlingsgrunnlaget er en rettslig forpliktelse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Sikkerhet og forebygging av misbruk

Vi kan behandle tekniske opplysninger, bestillingsinformasjon og annen relevant informasjon for å forebygge og avdekke svindel, misbruk, sikkerhetsbrudd og annen ulovlig aktivitet.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å beskytte kunder, nettsiden og virksomheten mot misbruk og sikkerhetshendelser, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Analyse og forbedring av nettsiden

Dersom du har gitt nødvendig samtykke, kan vi bruke analyseverktøy for å forstå hvordan nettsiden brukes og forbedre funksjonalitet, innhold og brukeropplevelse.

Dette kan blant annet omfatte informasjon om besøkte sider, handlinger på nettsiden, enhetstype, nettleser og generell teknisk informasjon.

Der behandlingen krever samtykke, er behandlingsgrunnlaget GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Markedsføring og annonsering

Dersom du har gitt samtykke der dette er nødvendig, kan vi bruke personopplysninger og informasjon om bruk av nettsiden til markedsføring, måling av annonser og tilpasning av annonser.

Dette kan blant annet skje gjennom tjenester som Google Ads og Meta.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

4. Behandling av kjøretøyopplysninger

For enkelte bildeler kan vi be om registreringsnummer, chassisnummer (VIN), bilmodell, årsmodell, motorvariant eller annen teknisk informasjon om kjøretøyet.

Opplysningene brukes for å hjelpe kunden med å kontrollere om et produkt er kompatibelt med kjøretøyet.

Når slike opplysninger kan knyttes til en bestemt person, behandles de som personopplysninger.

Opplysningene behandles bare så lenge det er nødvendig for å håndtere bestillingen, henvendelsen eller eventuelle senere spørsmål knyttet til kjøpet, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for videre oppbevaring.

5. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Delsenter.no bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.

Noen informasjonskapsler er strengt nødvendige for at nettsiden og nettbutikken skal fungere. Dette kan blant annet være informasjonskapsler som brukes til:

– handlekurven
– utsjekking
– innlogging
– sikkerhet
– lagring av nødvendige valg
– teknisk funksjonalitet på nettsiden

Strengt nødvendige informasjonskapsler kan brukes uten samtykke når vilkårene i ekomloven er oppfylt.

Andre informasjonskapsler og sporingsteknologier, for eksempel til statistikk, analyse, personalisering og markedsføring, aktiveres ikke før du har gitt gyldig samtykke når samtykke er påkrevd.

Dette kan blant annet omfatte tjenester fra:

– Google Analytics
– Google Ads
– Meta og Meta Pixel

Du kan selv velge hvilke kategorier av valgfrie informasjonskapsler du ønsker å godta.

Det skal være like enkelt å avslå valgfrie informasjonskapsler som å godta dem.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket gjennom innstillingene for informasjonskapsler på nettsiden.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Mer detaljert informasjon om hvilke informasjonskapsler som brukes, leverandør, formål og lagringstid vises i våre innstillinger for informasjonskapsler.

6. Betaling

Når du gjennomfører et kjøp, deles nødvendige opplysninger med betalingsleverandøren du velger.

Delsenter.no kan blant annet tilby betalingsløsninger fra Klarna, Vipps og leverandører av kortbetaling.

Betalingsleverandøren kan behandle blant annet:

– navn
– kontaktopplysninger
– betalingsinformasjon
– kjøpsbeløp
– ordreinformasjon
– tekniske opplysninger som er nødvendige for betalingen

Enkelte betalingsleverandører er selvstendige behandlingsansvarlige for deler av behandlingen de utfører, for eksempel identitetskontroll, kredittvurdering, svindelforebygging eller oppfyllelse av egne rettslige forpliktelser.

I slike tilfeller gjelder også betalingsleverandørens egen personvernerklæring.

7. Levering og logistikk

For å kunne levere bestillingen deler vi nødvendige opplysninger med transportører og logistikkleverandører.

Dette kan blant annet være:

– navn
– leveringsadresse
– telefonnummer
– e-postadresse
– ordrenummer
– nødvendig informasjon om forsendelsen

Vi kan blant annet benytte Posten, Bring eller andre transportører avhengig av leveringsmåte og type vare.

Dersom en vare sendes direkte fra en leverandør eller et eksternt lager, kan nødvendige kontakt- og leveringsopplysninger deles med leverandøren for å gjennomføre leveringen.

Opplysningene skal ikke brukes av mottakeren til egne markedsføringsformål på grunnlag av denne delingen.

8. Andre mottakere av personopplysninger

Vi kan dele personopplysninger med leverandører som bistår oss med driften av Delsenter.no.

Dette kan blant annet omfatte:

– betalingsleverandører
– transport- og logistikkleverandører
– leverandører og lagerpartnere
– IT- og hostingleverandører
– leverandører av nettbutikk- og tekniske tjenester
– regnskaps- og økonomitjenester
– kundeserviceverktøy
– analyseleverandører
– markedsførings- og annonseplattformer

Når en leverandør behandler personopplysninger utelukkende på våre vegne, inngår vi databehandleravtale når dette er påkrevd.

Enkelte leverandører kan være selvstendige eller felles behandlingsansvarlige for bestemte behandlinger. I slike tilfeller gjelder også leverandørens egne personvernvilkår.

Vi selger ikke personopplysninger om våre kunder til tredjeparter.

9. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Enkelte av våre tekniske, analyse-, betalings- eller markedsføringsleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Dersom personopplysninger overføres til et land utenfor EØS, skal overføringen ha et gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR.

Dette kan blant annet være:

– en beslutning fra EU-kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå
– godkjente standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses – SCC)
– andre lovlige overføringsmekanismer etter GDPR

Der det er nødvendig, vurderes også ytterligere sikkerhetstiltak for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

10. Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre vi er pålagt å oppbevare opplysningene lenger etter lov.

Opplysninger knyttet til bestillinger, betalinger og regnskapsdokumentasjon oppbevares så lenge det er nødvendig etter bokførings-, skatte- og avgiftsregelverket.

Regnskapsmateriale som omfattes av bokføringslovens oppbevaringskrav kan blant annet måtte lagres i fem år etter regnskapsårets slutt.

Opplysninger knyttet til kundeservice og reklamasjoner oppbevares så lenge det er nødvendig for å behandle saken og ivareta eventuelle rettskrav.

Opplysninger i en kundekonto oppbevares så lenge kontoen er aktiv eller det ellers er nødvendig å beholde opplysningene. Kunden kan be om at kontoen slettes. Opplysninger som vi etter lov er forpliktet til å oppbevare kan likevel beholdes selv om kontoen slettes.

Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke lagres inntil samtykket trekkes tilbake eller opplysningene ikke lenger er nødvendige for det aktuelle formålet, med mindre et annet lovlig behandlingsgrunnlag gjelder.

Informasjon om lagringstid for informasjonskapsler fremgår av innstillingene for informasjonskapsler.

11. Markedsføring via e-post og SMS

Vi kan sende nyheter, tilbud og annen markedsføring via e-post eller SMS når vi har et gyldig grunnlag for dette.

Som hovedregel krever elektronisk direkte markedsføring forhåndssamtykke.

Dersom du allerede har et eksisterende kundeforhold til Delsenter.no, kan vi i enkelte tilfeller sende markedsføring om våre egne produkter og tjenester som tilsvarer det eksisterende kundeforholdet, når vilkårene i markedsføringsloven er oppfylt.

Du skal alltid ha en enkel og kostnadsfri mulighet til å reservere deg mot slik markedsføring.

Du kan når som helst:

– bruke avmeldingslenken i markedsføringsmeldingen
– endre relevante innstillinger dersom dette tilbys på kundekontoen
– kontakte oss på kundeservice@delsenter.no

Når du trekker tilbake et samtykke til markedsføring, stopper vi videre markedsføring som er basert på dette samtykket.

12. Profilering og tilpasset annonsering

Dersom du har gitt nødvendig samtykke, kan vi bruke informasjon om hvordan du bruker nettsiden for å analysere interesse for produkter og vise mer relevante annonser.

Dette kan for eksempel innebære at informasjon om besøkte produktsider eller handlinger på nettsiden brukes til å opprette målgrupper eller måle effekten av annonser gjennom Google eller Meta.

Slik sporing og annonsering aktiveres ikke før nødvendig samtykke er gitt.

Delsenter.no bruker ikke slik profilering til å fatte automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelig påvirkning for kunden.

13. Utlevering til offentlige myndigheter

Vi kan utlevere personopplysninger til politi, skattemyndigheter, domstoler eller andre offentlige myndigheter når dette følger av lov, rettslig pålegg eller er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

Vi utleverer ikke flere opplysninger enn det som er nødvendig.

14. Informasjonssikkerhet

Delsenter.no arbeider for å beskytte personopplysninger mot:

– uautorisert tilgang
– tap
– misbruk
– utilsiktet sletting
– endring
– offentliggjøring

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er tilpasset typen personopplysninger vi behandler og risikoen knyttet til behandlingen.

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har et nødvendig og legitimt behov for tilgang.

15. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du, avhengig av omstendighetene, ha rett til:

– informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles
– innsyn i personopplysningene vi har om deg
– retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger
– sletting av personopplysninger
– begrensning av behandling
– å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
– dataportabilitet
– å trekke tilbake et samtykke
– å protestere mot direkte markedsføring
– å klage til Datatilsynet

Retten til sletting er ikke absolutt. Vi kan fortsatt være forpliktet til å oppbevare enkelte opplysninger, for eksempel på grunn av bokføringsregler eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Dersom behandlingen bygger på ditt samtykke, kan samtykket trekkes tilbake når som helst. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før samtykket ble trukket tilbake.

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på kundeservice@delsenter.no.

Vi kan be om nødvendig informasjon for å kontrollere identiteten til personen som fremsetter forespørselen.

16. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at Delsenter.no behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss slik at vi får mulighet til å undersøke saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Mer informasjon om rettighetene dine og hvordan du sender en klage finnes på Datatilsynets nettsider.

17. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen dersom våre tjenester, systemer eller behandlingsaktiviteter endres, eller dersom det skjer endringer i gjeldende regelverk.

Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på Delsenter.no.

Ved vesentlige endringer vil vi informere på en egnet måte.

18. Kontakt

Har du spørsmål om hvordan Delsenter.no behandler personopplysninger, ønsker innsyn eller vil bruke noen av rettighetene dine, kan du kontakte oss:

Delsenter.no / STJ Fokus AS
Organisasjonsnummer: 937 296 495
Sandveien 7
1529 Moss
Norge

E-post: kundeservice@delsenter.no
Telefon: +47 463 90 055

Sist oppdatert: 31. august 2026