1. Innledning

Denne personvernerklæringen gjelder for Delsenter.no og forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende regelverk, inkludert personopplysningsloven og GDPR. Grunnlaget for behandlingen kan være ditt samtykke, en avtale med deg, rettslige forpliktelser eller våre berettigede interesser.

Du har til enhver tid rett til å trekke tilbake samtykke der dette er grunnlaget for behandlingen.

2. Personopplysninger og bruk av cookies

Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til deg som person, for eksempel navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning, og Datatilsynet er tilsynsmyndighet.

a) Nødvendige opplysninger

For å kunne tilby våre tjenester lagrer vi visse nødvendige opplysninger, som informasjon knyttet til bestilling, betaling og levering. Dette er nødvendig for at nettbutikken skal fungere korrekt.

b) Samtykkebaserte opplysninger

Andre typer data behandles kun dersom du gir samtykke, for eksempel informasjon brukt til analyse og markedsføring. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake dette samtykket.

Cookies

Nettsiden benytter informasjonskapsler (cookies) for å sikre funksjonalitet, analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen. Du kan selv administrere eller deaktivere cookies i nettleserens innstillinger.

3. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn ulike typer opplysninger for å kunne levere og forbedre våre tjenester:

a) Opplysninger du oppgir selv

Når du handler eller kontakter oss, registrerer vi informasjon som navn, adresse, telefonnummer og e-post.

b) Bruk av nettsiden

Vi registrerer hvordan nettsiden brukes, for eksempel hvilke sider som besøkes og hvordan du navigerer.

c) Teknisk informasjon

Vi kan samle informasjon om enheten du bruker, inkludert nettleser, operativsystem og IP-adresse.

d) Kjøps- og aktivitetsdata

Vi lagrer informasjon om bestillinger, kjøp og aktivitet på nettsiden.

e) Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan motta nødvendige opplysninger fra samarbeidspartnere, som betalingsleverandører og transportører.

f) Cookies og lagret data

Informasjon lagres også via cookies og lignende teknologier.

g) Profilering

Vi kan bruke data for å analysere kjøpsmønstre og forbedre tilbud, i tråd med gjeldende regelverk.

4. Hva opplysningene brukes til

Personopplysningene benyttes til følgende formål:
– levering av produkter og tjenester
– kundeservice og oppfølging
– forbedring av nettside og brukeropplevelse
– analyse og statistikk
– tilpasset markedsføring (der samtykke er gitt)
– forebygging av svindel og misbruk

5. Deling av opplysninger

Vi kan dele personopplysninger med samarbeidspartnere som bistår oss med drift av nettbutikken, som betalingsløsninger, logistikk og tekniske tjenester.

Disse aktørene behandler kun opplysningene på våre vegne og i henhold til gjeldende databehandleravtaler.

Eksempler på tjenester som kan benyttes:
– analyseverktøy (f.eks. Google Analytics)
– annonseringsplattformer (f.eks. Google Ads og Meta)
– kundeservice- og chatløsninger

6. Utlevering til myndigheter

Ved mistanke om lovbrudd eller ved lovpålagt krav kan opplysninger utleveres til offentlige myndigheter.

7. Lagring og sletting av opplysninger

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt dette gjennom lov, for eksempel bokføringsloven.

Du kan be om innsyn, retting eller sletting av opplysninger som ikke lenger er nødvendige.

8. Informasjonssikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

9. Markedsføring

Dersom du har et kundeforhold til oss, kan vi sende deg informasjon og tilbud via e-post eller SMS i tråd med gjeldende regelverk.

Dersom du ikke er kunde, skjer slik kommunikasjon kun etter samtykke.

Du kan når som helst melde deg av markedsføring.

10. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli tydelig kommunisert på nettsiden.

11. Dine rettigheter

Du har rett til:
– innsyn i egne opplysninger
– retting av feilaktige opplysninger
– sletting av opplysninger
– begrensning av behandling
– dataportabilitet
– å klage til Datatilsynet

12. Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller behandling av opplysninger, kan du kontakte oss:

E-post: kundeservice@delsenter.no